Nuestros principios y cultura de trabajo

1. Misión

2. Visión

3. Principios y cultura de servicio

4. Control y eficiencia

5. Asesoría

6. Modalidades de atención y servicio

cultura organizacional de hoteles, desarrollo organizacional de hoteles

 

Misión

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Somos un equipo de profesionistas multicultural y multidisciplinario que compartimos la pasión por servir y contribuir con nuestra experiencia en maximizar la rentabilidad y eficiencia de los recursos materiales, financieros y humanos para hoteles y  empresas y actividades turísticas en México, Centroamérica y el Caribe, a través de la implementación de soluciones y estrategias que brinden ventajas competitivas para las empresas.

 

Visión

 

Basados en nuestro esfuerzo, dedicación y compromiso en alcanzar los objetivos de todas las partes interesadas, anhelamos lograr la lealtad y confianza de nuestros clientes para posicionarnos, permanecer y ser reconocidos como una de las empresas líderes en consultoría empresarial en el mercado nacional.

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Principios y cultura de servicio

 

Atendemos a todos nuestros clientes aplicando los siguientes principios de nuestra cultura de servicio:

 

1. Atención individualizada

    Brindamos atención individualizada hecha a la medida de cada uno de nuestros clientes.

2. Compartir nuestro conocimiento

    Compartimos nuestro conocimiento y experiencia aplicada al paradigma de las organizaciones de nuestros clientes.

3. Definición de indicadores de medida para cada cliente

    Definimos conjuntamente los Indicadores Clave de Desempeño para la medición de resultados y objetivos.

4. Elaboración y comunicación regular de indicadores de calidad de los servicios prestados

    Elaboramos y comunicamos regularmente los reportes de niveles de calidad en el servicio.

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Control y eficiencia

 

1. Medición

    Medición continua de indicadores claves de desempeño

2. Análisis

    Revisión del cumplimiento de los objetivos

3. Mejora continua

    Elaboración e implementación de mejoras y ajustes de estrategia

4. Control

    Asegurar que las mejoras produzcan los resultados requeridos. 

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Asesoría

 

Aplicamos y compartimos todo nuestro conocimiento y experiencia con la siguiente metodología:

 

1. Análisis

    Analizamos a detalle las necesidades de nuestros clientes

2. Definición de soluciones

    Definimos soluciones óptimas para el alcance de los objetivos de cada cliente.

3. Estrategias de cambio

    Elaboramos estrategias de cambio e implementamos soluciones de cambio eficientemente y controladas.

4. Control y seguimiento

     Damos seguimiento y controlamos el cumplimiento  de las metas definidas de manera metódica y detallada.

 

Modalidades de atención y servicio

 

Nuestra metodología esta basada en entender y adaptarnos a las diversas necesidades de nuestros clientes, por ello ofrecemos diferentes modalidades de atención y servicio:

 

1. Consulta telefónica

2. Video conferencia

3. Conferencias y seminarios

4. Diagnóstico y asesoría presencial

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