Nuestros principios y cultura de trabajo
Misión
Somos un equipo de profesionistas multicultural y multidisciplinario que compartimos la pasión por servir y contribuir con nuestra experiencia en maximizar la rentabilidad y eficiencia de los recursos materiales, financieros y humanos para establecimientos de hospedaje, restaurantes, cafeterías, bares, spas y diversas empresas y actividades turísticas y de entretenimiento en México, Centroamérica y el Caribe, a través de la implementación de soluciones y estrategias que brinden ventajas competitivas para las empresas.
Visión
Basados en nuestro esfuerzo, dedicación y compromiso en alcanzar los objetivos de todas las partes interesadas, anhelamos lograr la lealtad y confianza de nuestros clientes para posicionarnos, permanecer y ser reconocidos como una de las empresas líderes en consultoría empresarial en el mercado nacional.
Principios y Cultura de Servicio
Atendemos a todos nuestros clientes aplicando los siguientes principios de nuestra cultura de servicio:
1. Atención individualizada
Brindamos atención individualizada hecha a la medida de cada uno de nuestros clientes.
2. Compartir nuestro conocimiento
Compartimos nuestro conocimiento y experiencia aplicada al paradigma de las organizaciones de nuestros clientes.
3. Definición de indicadores de medida para cada cliente
Definimos conjuntamente los Indicadores Clave de Desempeño para la medición de resultados y objetivos.
4. Elaboración y comunicación regular de indicadores de calidad de los servicios prestados
Elaboramos y comunicamos regularmente los reportes de niveles de calidad en el servicio.
Control y Eficiencia
1. Medición
Medición continua de indicadores claves de desempeño
2. Análisis
Revisión del cumplimiento de los objetivos
3. Mejora continua
Elaboración e implementación de mejoras y ajustes de estrategia
4. Control
Asegurar que las mejoras produzcan los resultados requeridos.
Asesoría
Aplicamos y compartimos todo nuestro conocimiento y experiencia con la siguiente metodología:
1. Análisis
Analizamos a detalle las necesidades de nuestros clientes
2. Definición de soluciones
Definimos soluciones óptimas para el alcance de los objetivos de cada cliente.
3. Estrategias de cambio
Elaboramos estrategias de cambio e implementamos soluciones de cambio eficientemente y controladas.
4. Control y seguimiento
Damos seguimiento y controlamos el cumplimiento de las metas definidas de manera metódica y detallada.
Modalidades de Atención y Servicio
Nuestra metodología esta basada en entender y adaptarnos a las diversas necesidades de nuestros clientes, por ello ofrecemos diferentes modalidades de atención y servicio:
1. Consulta telefónica
2. Video conferencia
3. Conferencias y seminarios
4. Diagnóstico y asesoría presencial